小暮淳の源泉ひとりじめ

　そのクレーム (相談件数) に驚いた！
　約1,200件 (26日午後８時時点)。

　某大手百貨店がオンライン販売したクリスマスケーキの一部が、破損して配達されていたというニュースです。
　一部ということですから予約数は、その何倍もあったというわけです。


　このニュースを聞いて、すぐに思い出したのが１０数年前に話題になった 「スカスカおせち」 でした。
　２万円以上もする高級おせち料理を半額で販売したところ予約が殺到。
　届いたおせち料理は、中がスカスカだったという笑うに笑えない珍事件でした。

　似てるよね、この２つのニュース！
　「おせち」 と 「クリスマスケーキ」 の違いはあっても、僕ら昭和世代にとっては、どちらも特別な日の特別な食べ物だったからです。


　おせちは、買うものではなく、作るもの。
　昭和では、当たり前でした。
　正月の三が日は、どこも商店が開いてませんから、おせち料理と餅を食べて過ごすしかありませんでした。

　クリスマスケーキなんて、僕が子どもの頃は、お大尽の家の子しか買ってもらえませんでした。
　それだって、バタークリームのケーキです。
　冷蔵庫が普及していなかった時代のこと。
　まだ、生クリームの存在すら知らなかったのです。

　それでも給食で、小さなバタークリームのケーキが出たときは、うれしかった！
　みんな学校では食べないで、そーっと、そーっと形が崩れないようにして、家まで持って帰ったものです。
　そして、小さなケーキを家族みんなで、一口ずつ分け合って食べました。

　それが、一般的な昭和の家庭のクリスマスケーキの思い出です。


　時代は変わり、令和のクリスマスケーキはオンラインショップで販売されました。
　有名なパティシエが監修したとのことですが、製造は工場です。
　5,000個以上の注文があったといいます。

　では、なぜ、グチャグチャに破損したケーキが届いたのでしょうか？
　配送業者が、雑な扱いをしたから？
　でも、中身は冷凍とはいえ、レーキですからね。
　プロが、そんな扱いをしたとは思えません。
　しかも、1,200個ですよ？

　ということは、製造過程でトラブルが起きたのでしょうか？
　完全に冷凍されていない状態で出荷された？


　きっと、原因は数日のうちに解明されるでしょうね。
　ただ、これだけは言えます。
　なんでも、かんでも、“便利” で “お得” な世の中になった結果じゃないのかなって。

　この “便利” で “お得” な商戦の中で、悲鳴を上げている人たちが必ずいるということです。
　キャパオーバーによる人材不足が、原因じゃないのかな？
　製造も配送も、結局はマンパワーですもの。


　おせちは家で作り、ケーキは洋菓子店に買いに行っていた時代には起こらなかった、令和ならではの珍事件じゃないでしょうか。